Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual

Kilas Balik Sebelum Adanya "Tanya Veronika Asisten Virtual"

Tanya Veronika Asisten Virtual – Siapa sih yang gak kenal Telkomsel? Salah satu provider telephone seluler terbesar di Indonesia. Terlepas dari jaman dulu penggunaan handphone sering kita gunakan untuk berkomunikasi dua arah (jarak jauh) melalui telephone ataupun SMS. Kini perkembangan teknologi semakin pesat dengan adanya perubahan komputer masa kini yang bisa kita kenal dengan generasi komputer 5.0.

Smartphone juga salah satu contoh produk perkembangan komputer 5.0. Jadi, kini Telkom Indonesia tidak hanya sebatas perusahaan komunikasi biasa yang memproduksi jaringan telephone/pulsa. Namun perusahaan ini memPivot rule business nya kearah perkembangan industri digital seperti Provider Internet (Indohome), layanan Incubator Business (DILo), ranah pendidikan (Telkom University) dan masih banyak lainnya.

Fakta Unik Dibalik Suksesnya Produk Telkomsel Indonesia

Tanya Veronika Asisten Virtual – Sebelum membahas Mbak Veronika Telkomsel, saya mau share pengalaman dulu. Yaps, steriotip yang memakai provider telkomsel rata-rata adalah orang The Have (Kaya) hehe.. atau orang-orang yang biasanya dulu sangat fanitik sekaligus nyaman menggunakan Telkomsel seperti saya ini wkwk.. BTW, Sudah 11 tahun lho sejak 2009 saya sebagai pelanggan setia telkomsel. Memang sih banyak kompetitor diluar yang baru dan lebih murah.

Namun karena nomor tersebut yang saya gunakan penuh dengan kenangan wkwk yaa apa boleh buat saya pakai terus menerus. Lagi pula semakin dewasa nomor ini untuk kepentingan bisnis dan profesional jadi saya pribadi masih mempertahankan Telkomsel sebagai provider utama. Apalagi banyak testimoni yang membuktikan bahwa jaringan telkomsel tiada duanya hahah.. Gokil gak sih, kalau yang lain sinyal/jaringannya letoy di suatu daerah namun Telkomsel tidak.

Inovasi ChatBot dari Telkomsel Sebagai Asisten Virtual

Apa itu Asisten Virtual? – Asisten Virtual adalah layanan pelanggan berbasis digital guna memberikan kemudahan untuk kebutuhan operasional bisnis dalam sebuah perusahaan. Demikian pula praktiknya Telkomsel menggunakan teknologi Asisten Virtual untuk melayani para konsumen. Yang perlu kamu ketahui Asisten Virtual ini menggunakan 6 platform chating. Hal tersebut bisa membantu dan meringankan kerja manusia sebagai Customer Service.

Siapa itu Mbak Veronika? – Veronika ialah maskot yang sangat ikonik sebagai karakter Asisten Virtual Telkomsel. Hal ini sangat penting untuk kesadaran merek dalam membangun Digital Branding pada produknya. So, kalau kamu ada keluhan ataupun pertanyaan silakan langsung saja cari mba veronika jangan cari yang lain hehe.. Oh yah apakah kalian semua sudah tau cara mengakses kontaknya? Yukk, simak beberapa informasi selanjutnya:

Akses Cepat Untuk Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual? – Ingin tahu seberapa cepat Mbak Veronika membalas chat pertanyaan-pertanyaanmu? Jadi Veronika ingin menggunakan beberapa media yang biasa kalian gunakan. Dalam praktiknya Telkomsel menggunakan teknologi Asisten Virtual untuk melayani para konsumen. Dimana Asisten Virtual ini menggunakan 6 platform chating. Hal tersebut dapat membantu dan meringankan kerja manusia sebagai Customer Service.

Website Telkomsel

Cobalah buka situs web Telkomsel yaitu https://www.telkomsel.com/. Jika kamu perhatikan halaman awal ada gambar ikon “Veronika” dengan posisi pojok kanan bawah. Selanjutnya kamu bisa mengakses layanan virtual tersebut untuk tanya jawab.

Aplikasi Telkomsel

Begitu pula jika kamu pengguna smartphone, kamu bisa mendownload App MyTelkomsel pada situs unduh smartphonemu. App MyTelkomsel juga sudah dilengkapi dengan Asisten Virtual. Jadi, kalau mau beli pulsa, paket data, cek informasi, tanyakan langsung kepada mbak veronika.

Facebook Messenger

Jangan bilang kamu bukan pengguna sosial media! Tentu saja pihak Telkomsel juga menyediakan customer service nya di sosial media. Pada Facebook Messenger kamu bisa temukan Asisten Virtual di akun Facebook Telkomsel.

Telegram Chating

Tanya Veronika Asisten Virtual bisa kamu akses via Telegram. Barang kali kamu pengguna telegram jadi Telkomsel memasang ChatBot ini di Telegram. Hampir di semua lini platform Telkomsel hadir melayani konsumen dengan maksimal bro! Wuihh hehe..

Whatsapp Chating

Kalian punya Whatsapp kan? Hampir seluruh pengguna smartphone di Indonesia menggunakan Whatsapp. Jika mau yang lebih praktis lagi, kamu bisa langsung menggunakan aplikasi whatsapp. Daripada malu-malu kucing telfon Customer Center, mending chatingan tanya Veronika aja.

Aplikasi LINE Chat

Khusus kawula muda pengguna LINE, jangan kecewa yaa.. Bisa kok kamu tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel. Pasalnya, LINE merupakan salah satu dari 6 platform yang tersematkan fitur ChatBot Telkomsel sebagai media servicenya.

Sekilas Tentang ChatBot – ChatBot kepanjangan dari Chating Robot, merupakan sebuah fungsi chating otomatis untuk mereplay pesan-pesan balasan tanpa melalui perantara manusia. ChatBot saat ini telah banyak terealisasi pada perusahaan Startup Digital. Salah satunya perusahaan Telkomsel dengan ChatBot nya yaitu Tanya Veronika Asisten Virtual. Dengan ini perusahaan akan lebih menghemat SDM.

Karena, SDM yang biasanya kita pakai untuk melayani konsultasi customers sekarang sudah digantikan dengan robot. Selain untuk menghemat SDM, fungsi tersebut juga dapat meringankan kinerja SDM tentunya. Fungsi ChatBot ini sangat akurat dalam membalas sebuah pesan. Tergantung dari komposisi teknologi pembuatannya. Dalam dunia IT dan Pemrograman, perangkat ini (ChatBot) terintegrasi dengan API (Aplication Programming Interface) guna mengatur sistem cerdasnya dalam membalas suatu pesan.

Bagaimana Jika Salah Memasukkan Nomor Ponsel saat Berinteraksi?

Jika customers salah memasukkan nomor ponsel sebanyak tiga kali, maka interaksi customers dengan Asisten Virtual ChatBot akan terblokir selama durasi lima menit. Jadi, pastikanlah kamu benar-benar memasukan nomormu yang valid dalam satukali input.

Apakah Terdapat Aturan Terkait Kode Verifikasi pada Asisten Virtual?

Berikut beberapa aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika customers melakukan interaksi Tanya Veronika Asisten Virtual:

  • Apabila customers salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, interaksi customers melaui Asisten Virtual akan terblokir selama lima menit.
  • Lalu jika customers melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) mencapai tiga kali, percakapan customers akan terblokir selama durasi kurang lebih lima menit.
  • Selanjutnya jika customers salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksi akan terblokir dalam durasi 1 hari (1x24 jam).

Apakah Bisa Mengganti Topik Percakapan dengan Asisten Virtual?

Sedikit tips untuk kamu jika ingin mengganti atau mengakhiri topik percakapan, kamu bisa mengetik “Batal” atau “Cancel”. Nah, lalu kamu bisa lanjut atau memulai ulang percakapan apa yang akan kamu konsultasikan kepada Mbak Veronika.

Kapan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel Dapat Digunakan?

Sejak 24 Agustus 2017, kini telkomsel telah mengaktifkan ChatBot Asisten Virtual Telkomsel untuk melayani konsultasi para customers. Dan bagi kamu pelanggan setia Telkomsel bisa mengakses percakapan virtual dalam waktu 1x24 jam.

Saat ini layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat kamu gunakan dengan mudah melalui beberapa platform antara lain; aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, dan situs web Telkomsel.

Dimanakah Kita Bisa Temukan Lokasi GraPARI Telkomsel Terdekat?

Cara singkat untuk menemukan lokasi GraPARI terdekat:

  • Ketik "Hai" atau "Halo"
  • Masukan Nomor Ponselmu
  • Masukan Kode Verivikasi
  • Ketik "GraPARI terdekat"
  • Gunakan Fitur Share Location